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如何在詢盤中拉近與客戶的距離

相信大家都會經常搜索各種外貿技巧、干貨,其實各位不僅僅著眼于某個環節的小細節。那如何在詢盤中拉近與客戶的距離呢?下面就跟我一起來看看吧

第一步:辨別客戶的身份

在海外買家中,有大買家,也有小買家,主要可分為工廠(原料采購)、貿易商、中間商、終端銷售、資本貨采購商、個人消費者和其它。在這個時候就要辨別清楚客戶的身份,在回復時你要做得周到細致,他想要的信息一定得滿足。

第二步:明確買家的需求

對買家的詢盤做詳細分析,勿急勿躁,快回復不一定能抓住買家的心只有優質回復才行。以及還需要換位思考,站在客戶的角度看他的問題,他是希望得到什么樣的答復。

第三步:解析買家詢盤信息

(1)當買家詢問的產品較多的時候,最好列一個excel表格給買家,這樣買家一目了然。

(2)當買家給出的價格低于你的成本價時候,不要氣餒,用專業度和誠懇打動對方 。

(3)根據實際情況再考慮要不要降價。

第四步:著手回復詢盤

這是最關鍵的一步,拿到詢盤的激動,分析詢盤的仔細,回復詢盤時候就顯得異常緊張了,因為之前你所有步驟的努力就靠這一步來傳遞了,成敗在此一舉,所以回復客戶的時候要三思而行。


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